Retours et Remboursements

Notre politique de retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

Les impressions d'art et tirages fine art doivent être retournés sans avoir été encadrés ou montés.

Comment initier un retour

Contactez-nous à contact@caesapicsproduction.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48 heures ouvrées.

Expédiez l'article à l'adresse indiquée, de préférence avec un suivi.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles endommagés ou défectueux Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.